Die Produktwelt wird zunehmend individueller. Dadurch steigen die Anforderungen an Unternehmen, gleichzeitig bieten sich aber auch neue Chancen: Maßgeschneiderte Lösungen bedeuten gerade für produzierende Unternehmen neue Herausforderungen bei der Planung und Angebotserstellung. Aufgrund der kundenspezifischen Vorstellungen ist das endgültige Produkt nicht mehr klar vorhersehbar. Die Mitarbeiter müssen daher bestens geschult sein, um das eigene Produkt bis ins kleinste Detail zu kennen. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen die Vorteile eines Produktkonfigurators für die Produktion näher vorstellen.
Was ist ein Produktkonfigurator?
Ein Produktkonfigurator ist eine Software-Lösung oder ein Tool, das individuell auf die spezifischen Unternehmensanforderungen und den Beratungsprozess zugeschnitten wird. Ein Produktkonfigurator führt durch die Planung des Produktes und verbessert so den Prozess. Das Programm ist dabei so aufgebaut, dass es eine fehlerfreie Planung gewährleistet und nicht machbare Kombinationen automatisch ausschließt. Zudem errechnet die Software automatisch den Preis für die jeweilige Produktkonfiguration. Die Planung muss deshalb nicht mehr zwingend von umfassend geschulten Produktexperten durchgeführt werden.
Die Vorteile eines Produktkonfigurators in der Produktion
Beim Nutzen eines Produktkonfigurators ergeben sich entscheidende Wettbewerbsvorteile. Zum einen wird das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) positiv beeinflusst. Schließlich steigt die Kundenzufriedenheit, wenn Produkte personalisierbar sind und individuellen Vorstellungen entsprechen. Das Vertrauen zum Unternehmen steigt darüber hinaus durch eine fehlerfreie Ausführung und sinkende Reklamationsrate.
Zum anderen kann eine Produktivitätssteigerung im gesamten unternehmerischen Ablauf erzielt werden. Für produzierende Unternehmen ist das ein entscheidender Vorteil. Gerade im Internet, wo Kunden direkt auf eine entsprechende Software treffen können, wirkt sich das System positiv aus. Fehlerfreie Angebote und verkürzte Reaktionszeiten ergänzen die Vorteilsliste. Mit entsprechender Software für Produktkonfiguratoren sind Unternehmen in der Lage Produkte zu produzieren, die perfekt auf Kundenbedürfnisse angepasst sind.
Im Folgenden stellen wir Ihnen die Vorteile vor, die ein Konfigurator gerade in der Produktion im Vergleich zum herkömmlichen Prozess liefert.
Höhere Geschwindigkeit
Ohne einem entsprechenden Produktkonfigurator fehlt oft das notwendige Fachwissen bezüglich der Produkt- und Preisstruktur, daher sind bei der Planung mehrere Mitarbeiter beteiligt und es müssen bereits bei der Angebotserstellung häufig Experten unterstützen. Durch interne Rückfragen kommt es häufig zu langsamen Prozessen und Verzögerungen. Mit einem Konfigurator stehen sämtliche Informationen, zum Beispiel mögliche Varianten, technische Machbarkeit oder Preisstruktur, allen Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung und die Auftragsabwicklung ist schneller.
Ein weiterer Geschwindigkeitsaspekt ergibt sich aus der automatischen Verfügbarkeitsprüfung. Nach dem Erstkontakt müssen Sie ohne Konfigurator zunächst die Mach- und Produktverfügbarkeit prüfen. Anschließend schreibt ein Produktexperte das Angebot und berechnet die Preise manuell. Beim Einsatz eines Produktkonfigurators berechnet die Software alle möglichen Kombinationen automatisch. Das verkürzt die Angebotserstellung und Sie können schneller mit der tatsächlichen Produktion beginnen.
Bessere Qualität
Der zweite entscheidende Vorteil eines Produktkonfigurators ist die hohe Qualität von Angeboten und Produkten. Fehlendes Hintergrundwissen von Mitarbeitern führt schnell zu falschen Angeboten, die Sie dann in korrigierter Version erneut dem Kunden senden müssen. Der Entwurf von kundenspezifischen und dazu noch realisierbaren Produkten stellt dabei eine Herausforderung für das gesamte Unternehmen dar. Ein Konfigurator erstellt hingegen ohne Mehraufwand individuelle Angebote – fehlerfrei und stets auf Basis der aktuellen Preis- und Produktdaten. Durch Abhängigkeiten und Regeln sind nur Konfigurationen möglich, die auch hergestellt werden können. Das gewährleistet eine hohe Qualität in allen Bereichen.
Mehr Transparenz
Ein Experte füllt den Konfigurator mit seinem Wissen über die Produktkomponenten und ihre Eigenschaften. Dadurch ist Produktwissen zentral hinterlegt und für die Mitarbeiter verfügbar.
Alle relevanten Informationen sind zentral und übersichtlich einsehbar. Die Datenpflege bleibt einfach und die Kundenberatung liegt wieder im Fokus.
Mit einem Produktkonfigurator müssen Informationen über Produkte und deren Planungen nicht gesondert verwaltet werden, da der Zugriff einfach möglich ist. An- und Rückfragen von Kunden können so schnell beantwortet werden.
Einblick in Trends
Womit beschäftigen sich Ihre Kunden aktuell? Kundenbedürfnisse und -Bedarfe frühzeitig zu erkennen und als Unternehmen die Produktpalette daran anzupassen, sichert entscheidende Wettbewerbsvorteile. Tracking hilft dabei herauszufinden, welche Produktvarianten und Zubehörteile die Kunden aktuell interessieren. Wenn Sie den Produktkonfigurator auf einer Website einbiten, sehen Sie darüber hinaus, welche Kunden sich mit einer Neuanschaffung beschäftigen. Mit dem Tracking auf einer Produktkonfigurator-Website lässt sich der Kundenbedarf und die Produktstrategie optimal zusammenführen.
Der Bestellvorgang mit dem Produktkonfigurator in MONITOR G5 ERP
Einer der großen Vorteile des Produktkonfigurators in MONITOR G5 ERP ist die schnelle und einfache Auftragsabwicklung im System. Wenn Sie ein Angebot oder einen Kundenauftrag für ein Produkt registrieren, das mit einer Konfigurationsgruppe verknüpft ist, wird das entsprechende Konfigurationsfenster automatisch geöffnet.
Sie können dann einfach eine Standardvorlage auswählen oder Einstellungen aus einem früheren Angebot, Kundenauftrag oder Fertigungsauftrag laden. Es ist jederzeit möglich, die aktuelle Konfiguration als Vorlage zu speichern und wiederzuverwenden. Wenn Sie fertig sind, bestätigen Sie die Konfiguration und der Preis in der Auftragszeile wird automatisch aktualisiert. Auch gekaufte Teile können in einer Kundenbestellung konfiguriert werden. Der erstellte Auftrag verhält sich dabei wie ein normaler Produktionsauftrag im System.
Fazit: Der Produktkonfigurator als Wettbewerbsvorteil für die Produktion
Ein Konfigurator optimiert den Planungsprozess und kann sich für Unternehmen zu einem echten Wettbewerbsvorteil entwickeln. Er verringert den Zeitaufwand, standardisiert das Ergebnis und gewährleistet eine fehlerfreie Planung. darüber hinaus ist das Produktwissen zentral hinterlegt und für jeden Mitarbeiter verfügbar. das steigert die Transparenz und bietet unternehmen Flexibilität beim Einsatz der Mitarbeiter.
André Ehrhard, Geschäftsführer und ERP-Berater bei 5CUBE.digital GmbH:
„Ein Produktkonfigurator ist gerade in der Produktion eine großartige Möglichkeit, um sich auch international Wettbewerbsvorteile zu sichern und dem Trend der Mass Customization Stand zu halten. Was in der Automobilbranche bereits seit Jahren Standard ist, ist heute auch in vielen anderen Branchen möglich. Deshalb rate ich all unseren Interessenten dazu, sich den Produktkonfigurator in MONITOR G5 ERP genauer anzusehen.“
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